为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者合法权益，构建和谐金融生态环境，浙江德清湖商村镇银行在第41个国际消费者权益日来临之际，积极响应监管部门号召，开展多渠道的“3·15”消费者权益保护宣传活动。

依托网点阵地，宣传金融知识

(资料图)

德清湖商村镇银行充分重视营业网点的阵地功能，统一在各网点的 LED 显示屏、视频播放设备播放系列宣传口号、宣传短片；网点人员利用客户办理业务的等待时间，向客户发放宣传折页，面对面向客户普及金融知识，热情解答客户提出的问题，耐心细致地接受咨询，从实际问题出发普及金融知识，获得客户一致好评。

发挥线上优势，提升服务质量

德清湖商村镇银行在微信公众号开设金融消费者权益保护教育宣传周专栏，从金融消费者八项基本权利、个人信息保护、老年人防诈骗妙招等多方面进行线上金融知识普及，充分保障消费者的受教育权和知情权。此外，德清湖商村镇银行连续转载浙江“做金融明白人”系列宣传教育活动短视频，通过各类案例提示，帮助消费者提高警惕、擦亮眼睛，保障消费者的财产安全权和公平交易权。

开展外拓宣传，普及防骗技巧

德清湖商村镇银行组织网点员工从网点大堂“走出去”,主动对接商超、企业、养老院等群体的金融知识需求，打通金融宣教的“最后一公里”，将金融知识送到群众身边，通过发放宣传折页、设立咨询服务台、拓客座谈会等形式，为金融消费者科普知识，解答有关消费者权益保护的热点问题，引导居民理性投资、依法维权。

机关及营业部走进德清正翔商业广场开展现场摆摊宣传活动，摆放反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等宣传手册，围绕金融消费者八大权益等宣传重点，向来往群众进行各类金融知识的讲解，为群众的金融安全保驾护航。

新市支行在某围巾加工企业摆摊设点，为企业工人讲解金融知识，针对日常生活中遭遇较多的假币、电信诈骗、非法集资等热点问题进行讲解，提醒广大消费者不要轻信各类陌生电话、短信等诱骗陷阱，通过正规渠道选择金融产品，自觉抵制“套路贷”“高利贷”等违法犯罪活动。

舞阳支行工作人员走进德清舞阳养老公寓，主要宣传“防范电信网络诈骗”“严厉打击非法集资”等金融知识，针对老人们提出的金融问题耐心解答，帮助老年消费者树立投资风险和反诈防骗意识，保障财产安全。

本次“3·15”消费者权益保护宣传活动提升了金融消费者的风险防范意识，获得了群众的一致好评。德清湖商村镇银行将继续以增强金融消费者获得感和满意度为目标，高效务实开展各类金融消费者教育宣传活动，持续提升金融消费者金融素养，为改善金融消费环境，维护金融消费安全贡献力量。

作者：张梦霞

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